Operations & Support Manager
Hledáme do Soulmio pečlivého a zkušeného Support Managera s přesahem do Data Managementu, Operations a Sales Support. Hledáme také člověka, který si vezme pod křídla rezervační systém Online poradny, spolupráci s našimi psychology a psychoterapeuty, ale i komunikaci s uživateli z firem. Pokud máš rád/a práci v dynamickém prostředí, jsi orientovaný/á na detail a máš zkušenosti s datovým a administrativním managementem, hledáme právě Tebe!
Co děláme
Vytvořili jsme online program pro firmy, který pomáhá udržovat zaměstnance fit po stránce mentálního zdraví. Stojí na dvou pilířích: psychologické poradně a prevenci. Našimi klienty jsou B2B firmy, které si uvědomují, jak důležitá je psychická pohoda zaměstnanců pro dlouhodobě udržitelný výkon. Patří mezi ně například Notino, Productboard, Canon, Seznam, Digiteq Automotive, Albatros Media, Fragile, Lasvit, Global Payments, Etnetera, Promedicus, Messer Technogas, MANN+HUMMEL, Publicis Groupe, Veolia, Pluxee, Scania a desítky dalších.
Koho hledáme?
Organizačního mága, pro kterého není administrativní rutina a práce s databázemi nudou, ale zábavnou výzvou. Máš zkušenosti na administrativní pozici, se správou klientů/dodavatelů/uživatelů a práce se CRM nebo databázovými systémy ti není cizí.
S klienty přijdeš do kontaktu minimálně, ale v rámci týmu budeš komunikovat opravdu často a mělo by Tě to bavit. Výhodou, ale ne nutností, je zkušenost se správou rezervačních systémů, grafickým nástrojem Canva nebo znalost vystavování a zpracovávání faktur.
Jako Support budeš také koordinovat naši Online psychologickou poradnu. Budeš pečovat o rezervační systém, komunikovat s uživateli i terapeuty, zajišťovat hladký onboarding nových psychologů a podporu pro náš odborný tým. Díky Tobě budou data v pořádku, kapacity pod kontrolou a celý provoz poradny poběží jako po másle. Zároveň dostaneš prostor ovlivňovat podobu našich služeb, sdílet nápady a pomáhat rozvíjet online program Soulmia.
S čím budeš na denní bázi pracovat?
- Správa dat v databázi a rezervačního systému
- User Management (správa uživatelů)
- Onboarging nových klientů a psychoterapeutů
- Tvorba pravidelného reportingu v Power BI
- HR Administrativa
- Organizační a administrativní činnost pro chod společnosti
- Kooperace pro finanční plánování
- Komunikace s uživateli platformy MySoulmio
- Monitoring kapacit a využívání online poradny včetně zpětné vazby do týmu
Nástroje, které budeš používat
Slack, Freelo, Airtable, Notion, SimplyBook.me, Fakturoid, Google Workspace, Power BI, Raynet CRM, DigiSign, Miro, Digitoo
Tvé osobní hodnoty & nastavení
- Ochota učit se novým věcem
- Zájem o online nástroje a digitalizaci
- Samostatnost
- Vstřícnost k sobě, týmu a klientům
- Pro-růstové myšlení
- Nadšení pro práci a její poslání
- Vysoká míra sebereflexe
Předpoklady, aby Tvá mise u nás byla úspěšná
- Zkušenosti s nástroji: Airtable, Power BI, Google Workspace, Raynet CRM, Freelo a dalšími výhodou
- Pozitivní přístup k využívání moderních digitálních technologií a AI při práci
- Schopnost pracovat s daty a tvořit reporty
- Schopnost chápat procesy a jejich dosah, popsat je a identifikovat místa k optimalizaci.
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Proaktivní přístup a schopnost týmové spolupráce
- Znalost anglického jazyka, min. B2
Jak spolupráce s námi vypadá
-
Nástup co nejdříve dle Tvých možností
-
Práce na částečný úvazek (dle dohody 3-4 dny v týdnu) v dynamickém, inovativním a přátelském kolektivu
- Plat se odvíjí od Tvých zkušeností a co nejlepšího fitu na danou pozici
- Spolupráce na IČO
- K dispozici firemní notebook
- Možnost seberealizace a vzdělávání
- Práce odkudkoli - celý tým pracuje full remote. Vídáme se 1x za měsíc v Praze offline a společné schůzky věnujeme prioritám firmy a občas je proložíme programem
- Možnost coworkingu na Praze 1 nebo z domova
- Tým, kde nechybí humor, otevřenost, podpora, pomoc na dosah, vzájemná péče
- Práce, ve které si můžeš osahat různé činnosti a nastavit si rozsah toho, v čem máš své talenty a ty rozvíjet
- Je pro nás důležitá kvalita a růst, a tak s námi rozhodně nezůstaneš stát na místě
Jsi to Ty?
Vyplň nám zvědavý dotazník, kde prosím přilož i CV nebo odkaz na LinkedIn a prozraď nám svou pracovní motivaci. Dále Tě poprosíme do dotazníku nahrej i 3-5 min video, kde nám zodpovíš otázky:
- Jakou máš zkušenost ohledně práce s daty a reportingem?
- Jaké nástroje jsi doposud používala, a jak jsi s nimi pracoval/a?
- Co z Tvých talentů a znalostí u nás využiješ?
- Co pro Tebe přesně znamená práce v dynamickém prostředí?
- Co děláš pro svou mentální pohodu?
Předem moc děkujeme, k Tvým odpovědím se Ti ozveme nejpozději do 10. 12. 2025.