Když AI naslouchá: Jak umělá inteligence mění psychologickou péči

17. října 2025

Téměř třetinu života prospíme a kvalita spánku ovlivňuje nejen naši psychickou pohodu, ale i fyzické zdraví. Přesto mnozí z nás kvalitu svého spánku stále podceňují. Na téma spánku jsme si povídali s neurovědcem Alešem Stuchlíkem a adiktologem a wellbeing expertem Adamem Kulhánkem. Jak poznat spánkovou deprivaci? Jde si naspat do zásoby? A opravdu musíme spát 8 hodin?

Revoluce dostupnosti: Když pomoc přijde okamžitě

„Stále více lidí se svěřuje umělé inteligenci jednoduše proto, že je nesoudí,“ říká Jakub Krchák, spoluzakladatel Mama AI a CEO TELMA AI. Právě on je jedním z průkopníků využití AI v oblasti mentálního zdraví. Jeho cílem není nahradit psychology, ale zpřístupnit pomoc tam, kde je běžně těžko dostupná.

AI asistent může být první pomocí, když se člověk cítí ztracený. Dokáže:

  • okamžitě reagovat,
     
  • rozpoznat známky stresu nebo vyhoření,
     
  • motivovat uživatele k dalším kroků, třeba vyhledání odborníka.

V některých situacích tak může fungovat jako most mezi problémem a terapeutem. Jakub Krchák k tomu dodává:
„Vědecké studie ukazují, že AI v systému péče zvyšuje její kvalitu. Přesnost, personalizace a dostupnost jsou tři klíče k posunu celé oblasti duševního zdraví.“

Co říkají psychologové? Pomoc ano, ale s hranicemi

Martina Mikesková, psycholožka, psychoterapeutka a lektorka platformy Soulmio, se s AI ve své praxi už běžně setkává. „Klienti mi často říkají, že se před AI méně stydí. Snáz se otevřou a někdy je to pro ně první krok,“ říká.

Na druhou stranu upozorňuje na rizika. „Představte si člověka, který se rozpláče nad starým traumatem a odpověď AI? Nic. Ticho. Bolest zůstává bez lidského kontaktu. Taková situace může bolest ještě prohloubit.“

AI podle ní nesmí suplovat lidského terapeuta v krizových situacích. Tam, kde je potřeba empatie, fyzická přítomnost nebo bezpečné lidské vedení, je technologie stále jen nástrojem a ne partnerem.

Kde má AI smysl, kde ustoupit

Může pomoci:

  • při běžném psychologickém poradenství (rady, techniky, připomenutí),
  • při sledování návyků a záznamu emocí (např. spánek, stres),
  • rozvoji a posunu konrétních oblastí našeho života
  • při předběžné diagnostice a doporučení další péče,
  • jako intervizní nástroj pro psychoterapeuty pro hledání nových pohledů.

Ale nehodí se:

  • pro práci s traumatem, depresemi, závislostmi,
  • k diagnostice, nasazení medikace nebo vedení dlouhodobé terapie,
  • do krizových situací (sebepoškozování, ztráty, panické ataky).

AI ve firmách? Hlavně chytře a s citem

Ve firemním prostředí může AI nabídnout reálnou pomoc například skrze role play scénáře, sledování zátěžových momentů nebo automatickým doporučením relaxačních technik. Podle Martiny Mikeskové je ale klíčové:

  • analyzovat potřeby týmu,
  • nezavádět povinné sledování bez kontextu,
  • otevřeně komunikovat o tom, že AI má své limity.

„Lidé si musí zachovat důvěru sami v sebe. AI je nástroj, ne guru. Nechceme přenášet odpovědnost za život do aplikace,“ dodává Mikesková.

Možnosti AI při prevenci vyhoření

Podle psycholožky Martiny Mikeskové a spoluzakladatele MAMA AI Jakuba Krcháka AI dokáže včas upozornit na varovné signály, pokud má k dispozici dostatečně dlouhodobá a kvalitní data. Pomáhá zviditelnit vzorce chování, které si člověk sám často neuvědomuje.

Ale i tady platí: nástroj je jen tak dobrý, jak dobře ho uživatel zná a důvěřuje mu. A vždy by měl být propojený s odborným zázemím.

Co si z toho odnést

Duševní zdraví je komplexní a křehká oblast. AI v ní může hrát důležitou roli, ale ne tu hlavní. Empatie, dotek, bezpečné ticho nebo sdílená radost, to jsou věci, které žádný kód nikdy plně nenapodobí. Nebojte se AI vyzkoušet, jen zkoušením se můžeme zbavit strachu z neznámého, a navíc je AI právě na pokusy a experimenty jako dělaná.

„Technologie může být skvělý parťák. Ale rozhodnutí, změny a skutečnou péči za nás musí dělat pořád člověk,“ uzavírá Mikesková.

O autorech:

Mgr. Martina Mikesková

Martina je psycholožka, psychoterapeutka a lektorka.

V letech 2014–2022 pracovala v oblasti sociálně-právní ochrany dětí, prováděla psychologické posouzení a přípravu žadatelů o osvojení. Spolupracovala s OSPOD a soudy při řešení rozvodů a péče o ohrožené děti. Jako lektor se zaměřuje na pracovníky v sociálních službách, pedagogy. Věnovala se více než 5 let výuce vysokoškolských a středoškolských studentů. Od roku 2021 působí také v Soulmio, kde se věnuje prevenci a intervenci v oblasti duševního zdraví zaměstnanců.

V současné době spolupracuje na novém projektu Mendeor Institute pro rozvoj dovedností manažerů v moderního leadershipu, mentální odolnosti a udržitelného výkonu.

Mgr. Jakub Krchák

Co-CEO MAMA AI & Co-Founder Mendeor Institute

Jakub Krchák je vizionář v oblasti umělé inteligence a firemního leadershipu. Jako spoluzakladatel MAMA AI stojí v čele vývoje pokročilých konverzačních AI řešení, která „mluví“ jako člověk a pomáhají firmám transformovat komunikaci, služby a týmové procesy.

V projektu Mendeor Institute pak Krchák propojuje svou technologickou expertizu s firemním rozvojem. Pomáhá formovat AI-platformu, která vzdělává a trénuje dovednosti manažerů.