Kritika ani chvála nerozvíjí. Zpětná vazba ano. Kristýna Cetkovská radí, jak ji dávat a přijímat
5. srpna 2024
Kristýna Cetkovská
Kristýna je psycholožka, koučka a v neposlední řadě studentka doktorského studia Psychologie na Univerzitě Karlově. Jejím polem působnosti je pracovní a firemní prostředí, ve kterém se věnuje rozvoji a angažovanosti zaměstnanců. Její snahy a aktivity směřují k tomu, aby se v práci lidé mohli cítit lépe a snadněji se rozvíjet. Na výzkumné úrovni se pak věnuje tématu duševního zdraví zaměstnanců společně s faktory, které ho mohou dlouhodobě posilovat. Smysluplně tak propojuje svou praktickou a teoretickou oblast.
Zpětná vazba podporuje angažovanost, motivaci, produktivitu i psychologické bezpečí
Kristýna Cetkovská vysvětluje, proč je zpětná vazba v pracovním životě tak důležitá. “Zpětná vazba podporuje pracovní angažovanost a motivaci. Podle teorie motivace Daniela Pinka ovlivňují angažovanost tři faktory - autonomie, smysluplnost a mistrovství. A právě zpětná vazba nám pomáhá se zlepšovat.”
Až 80 % zaměstnanců, kteří dostávají zpětnou vazbu, jsou do své práce plně angažovaní. A týmy, které pravidelně dostávají zpětnou vazbu od svého manažera, vykazují 12,5x větší produktivitu.
Kromě produktivity a angažovanosti podporuje zpětná vazba také psychologické bezpečí v týmu. “Když je normální a v pohodě se bavit o tom, komu co jde a kde je prostor pro zlepšení, mohou se členové týmu rozvíjet. Vědí, co se od nich očekává, upevňují se vzájemné vztahy i spolupráce. A tím roste i motivace,” doplňuje.
Typy zpětné vazby:
- Pozitivní: Přináší uznání toho, co daný člověk udělal dobře.
- Rozvojová: Koriguje chování, které v pracovním prostředí není žádoucí.
Zpětná vazba jde na všechny strany, na všechny úrovně. Ale vždy musí být objektivní.
Jak dát a přijmout zpětnou vazbu?
Zpětná vazba nás posouvá vpřed. To ale neznamená, že je příjemná. “Jako první většinou nastoupí šok. Pak přichází vztek, popření a až pak může následovat přijetí. U každého ten proces trvá jinak dlouho a je důležité umět správně zareagovat,” popisuje Kristýna Cetkovská proces přijímání zpětné vazby. Zdůrazňuje důležitost zpracování vlastních emocí a zpětné vyhodnocení a dává konkrétní tipy, jak se v emočně náročných situacích zachovat.
Kristýna dále vysvětluje, co nám brání zpětnou vazbu dávat a jak konstruktivní zpětná vazba vypadá - kde, kdy a co vlastně ve zpětné vazbě říkat. A představuje model EEC - pomocníka při konstruování efektivní zpětné vazby.
Livestreamy, které si už nesmíte nechat uniknout
Mohlo by vás ještě zajímat:
Desatero lektora: jak udělat z kurzu zážitek
Vzdělávání dospělých může být výzvou i příležitostí. Psycholožka a lektorka Szabina Némethová vysvětluje, jaké metody pomáhají udržet účastníky aktivní, jak motivovat i ty nejpasivnější a proč je důležité propojit teorii s praktickými zkušenostmi. Dozvíte se také, jak se různé osobnostní typy zapojují do diskusí, jak prostředí a firemní kultura ovlivňují ochotu učit se a jak správně nastavený kurz může účastníkům přinést nejen nové znalosti, ale i pocit uspokojení a motivaci do budoucna.
Jak konflikty formují firemní týmy
Konflikty na pracovišti se objevují všude. Firemní psycholožka Kristýna Cetkovská v rozhovoru vysvětluje, jaké skryté příčiny neshod v týmech bývají nejčastější, podle čeho poznat, že je konflikt ještě konstruktivní, a kdy už je na místě přizvat odborníka. Dozvíte se také, jak se do sporů zapojují různé osobnostní typy, jak firemní kultura ovlivňuje otevřenost řešení problémů a proč i dobře zvládnutý konflikt může být pro tým posilující zkušeností.
Neurověda v praxi: Tipy pro efektivní práci a zdravou firemní kulturu
Rozhovor s neurovědcem prof. Alešem Benjamínem Stuchlíkem přibližuje, jak mozek ovlivňuje práci manažerů i firem. Dozvíte se, proč je multitasking mýtus, jak dlouhý stres ničí výkon a proč vyrušení stojí víc, než si myslíme. Řeč je i o významu spánku, mikro-pauz a oslavování malých kroků. Stuchlík nabízí praktické tipy, jak využít znalosti o mozku pro efektivní práci, rozvoj zaměstnanců a zdravější firemní kulturu.