Z kulatého stolu: Jak se změnila role manažera?

Čím méně se vzhledem k práci na dálku vidíme, tím víc potřebujeme budovat vztahy. Je také důležité vědět, že manažeři, kteří projevují vysokou úroveň empatie, mají 3x větší dopad na výkon zaměstnanců než ti, kterým empatie není příliš vlastní. Co dalšího zaznělo na květnovém HR kulatém stolu na téma Jak se změnila role manažera?

Našeho online kulatého stolu pro HR se zúčastnila téměř 100 manažerů, převážně z HR oddělení a nejčastější dotazy se týkaly nastavení a udržovaní lidskosti na dálku nebo prosazení HR role v managementu. Diskuzi za Soulmio vedly a na dotazy odpovídaly Sandra Fridrichová, People & Strategy a Simona Zábržová, CEO. 

Nepřehledný svět, nové nároky

Aktuální požadavky na koncepční a osobnostní dovednosti manažerů silně ovlivňuje nejasné nastavení dnešního světa, který se často popisuje zkratkou VUCA:

Volatility - proměnlivost. Dynamické, rychlé, náhlé změny jsou na denním pořádku.
Uncertainty - nejistota. Je obtížné předvídat, co se stane. 
Complexity - složitost. Velká propojenost neumožňuje jednoduchá řešení.
Ambiguity - nejednoznačnost. Fakta mohou mít různé „správné” interpretace. 

Na toto nové uspořádání reagují úspěšné firmy v mnoha odvětvích například tím, že: přechází na agilní řízení, hledají nové formy sebeřídících týmů a experimentují s nehierarchickými způsoby vedení. 

Firmám nové nastavení umožňuje snazší přizpůsobení těžko předvídatelným podmínkám, mezi které patří smíšené, samo-organizované týmy, kratší plánovací období a rozdělování práce, nebo požadavky na mnohem širší záběr zaměstnanců - tzv. univerzálních specialistů. A v takovém prostředí se významně mění a vyvíjí i manažerská role.

Trendy, které ovlivňují roli manažerů

“Zažíváme extrémní požadavky na empatii, soucit a lidskost v době, kdy není prostor pro kompromisy ve výsledcích.” 

Právě tahle věta ve zkratce vystihuje hlavní nároky na současné manažery: Rychle naskakovat na trendy v digitálním světě a efektivně online prostředí používat v práci. Být lidskou spojkou svému týmu a dbát, aby se lidé i nadále potkávali naživo, budovali vztahy a lidskou kulturu firmy, pro kterou pracují. 

Není nutné, aby se z manažerů najednou stali psychoterapeuti se specializací na vztahy. Jistě ale pomůže poznat, že kolegové potřebují psychickou podporu a nasměrování k péči o vlastní zdraví. 

Klíčové vlastnosti ideálního manažera nebo manažerky

• Zná sám/a sebe - je si vědom/a, v čem je silný/á a jaké vlastnosti/dovednosti mu/jí chybí. Nesnaží se být supermanem nebo superženou. Staví tým, který je složen z různých osobností, které se doplňují.
• Je autentický/á. Říká to, co si myslí. Dělá to, co říká. 
• Dává prostor ostatním lidem - naslouchá … tedy mlčí a vnímá, ujišťuje se, že rozumí správně, podporuje kolegy v samostatnosti, v přemýšlení. Umí jim nasvítit jejich talenty a také umí pracovat s jejich slabinami.
• Vytváří prostředí, ve kterém je povoleno být sám sebou. Být člověkem. Ptát se. Mít jiný názor. 
• Zajímá se o lidi. Vnímá je jako lidské bytosti s jejich kontextem nikoli jako stroje na plnění KPI.  
• Umí vytyčit hranice (týmové, lidské, ….). Umí oceňovat i kritizovat. A ano, občas je nutné říct, kterou cestou nejdeme nebo co v našem týmu děláme nebo neděláme.
• Umí rozlišit, kdy a jakou pomoc jeho lidé potřebují. Ne každý je zrozen pro samostatnost a ne každý jí je v každém momentu schopen.
• Má vizi. Nebo cíle. Jakékoli slovo, které vyjadřuje myšlenku do budoucna -jak má jeho/její firma nebo tým vypadat nebo fungovat v budoucnu a je schopen to předat a nadchnout lidi kolem sebe.

Jaká je role HR v roce 2022?

HR oddělení vždy bylo a bude přímým partnerem manažerů v práci s lidmi a v očích mnoha manažerů přísluší HR práce s lidmi dokonce výhradně. Výkonné role manažerů se zároveň posouvají blíž k roli strážce týmového psychologického bezpečí a podporovatele spolutvorby.